按：构建和谐社会是时代发展和社会进步的必然要求，是地税系统立足自身实际贯彻落实推动和谐社会建设的重要内容，也是全面加强和改进新时期地税系统思想政治工作的重要载体。今年以来，系统上下坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入实践“定好位、收好税、带好队”总体工作要求，把和谐地税建设作为当前和今后一个时期思想政治工作的一条主线，激发了工作热情，增强了队伍凝聚力，促进了干部职工心理健康发展、思想健康成长，推进了地税事业和谐发展。现将涉外分局、坊子分局、诸城市地税局等单位的做法予以刊发，请学习借鉴。
涉 外 分 局
认真落实市局部署扎实开展和谐创建
该局认真落实市局部署，扎实开展和谐创建，通过通畅的交流、平等的对话、有效的支持等使干部职工感受到被信任被关注，让干部职工时时处处体验到组织对自己的关心和爱护，体验到同事之间的支持和帮助，体验到自己在潍坊地税大家庭中的归属感和自豪感，努力实现分局和谐发展的目标。
一、不断加强心理健康教育，引导干部职工以健康、平和的心态推动和谐地税建设。在日常工作中，该局注重用身边的人、身边的事，来教育引导大家培养健康的心理素质。一是针对分局离岗人员，采取以关心为主要内容，以座谈、电话沟通为主要方式的心理教育辅导工作，实现了“离岗与在岗人员的双赢”。二是针对分局老同志，采取以肯定为主要内容，以会议、谈心为主要方式的心理教育辅导工作，实现“老同志与年轻同志的双赢”。三是针对分局副科级以上干部，采取以高标准为主要内容，以集体谈话、具体工作相结合主要方式的心理教育辅导工作，实现“领导干部和一般干部的双赢”。四是针对分局年轻同志，采取以鼓励为主要内容，以个别交流、培训授课相结合为主要方式的心理教育辅导工作，促进了分局干部职工整体素质的提高。
二、真心帮扶，干部职工团结协作意识进一步增强。一是对家庭有困难的干部职工真心关怀。对分局职工因常年身体有病、家属下岗等导致负担过重和生活困难的情况进行了解、调查，掌握第一手资料，并有针对性的搞好帮扶。二是对离岗人员真心关怀。安排专人负责定期或不定期进行沟通，对需分局帮助办理的事宜切实处理好，体现潍坊地税大家庭的温暖。对该局干部孙洪同志的病情一直给予极大的关心和关怀，无论是手术前，还是手术后，精心安排人员到医院全面协助家属处理有关事宜，对孙洪及其家属的困难及时解决。孙洪同志出院后，分局领导及有关同志，多次到其家中走访、探望，并安排专人、专车接送他回院检查、治疗。他逢人就说，我多亏有个好单位，有些好领导，我今天好得这么快，与局领导的关怀分不开，有个好心情我好得也快！
三、注重沟通交流，干部职工风正心齐气顺。该局认真贯彻落实“局长民主对话日”等活动，充分为同志们创造一个沟通交流的平台，努力做到多引导，少领导，多鼓励，少批评，充分调动每个人的工作积极性、创造性。在明确了工作任务和目标的前提下，充分尊重干部职工的工作主动权，塑造“乐在工作中”思想，让职工在工作中成长，享受成功的喜悦，从而调动职工的积极性。
四、积极开展学习他人长处赞美他人优点促进地税和谐发展活动，推动良好氛围的形成。一是认真回顾思考、理解把握和学习落实省局涉外税收管理处对涉外分局的指导与支持，虚心学习省局涉外税收管理处的好作风、好思想、好经验；对照兄弟市局涉外税收方面的工作，找准和列出需要学习借鉴兄弟市局涉外税收的实质性特色工作和经验做法；对照市局科室、其他分局、县市区局的思想、工作、作风等方面进行交流学习，找准和列出需要学习借鉴的经验和做法。二是引导每名干部职工保持开放的理念和平和的心态，在实事求是认识自己、客观公正评价自己、恰如其分对待自己的基础上，虚心学习周围同事的优点和长处，认真借鉴他人的好经验、好方法，更好地启发指导自己，不断增强自我完善、自我发展能力。三是开展好相互讨论交流。该局组织召开了“学习身边人、身边事”座谈会和“赞美欣赏他人、促进自我提高”交流会，通过多鼓励、多赞美、多表扬、多引导，进一步促进互相理解、互相包容、互相宽容，加深友谊，增进合作，共同进步，更好地增强干部队伍学习力、创新力和执行力。
坊子分局创新服务方式创建和谐地税
促进又好又快发展
该局按照省市局关于和谐地税建设的部署和要求，创新服务方式，创建和谐地税，在共建中共享，在共享中共建，促进了地税事业的又好又快发展。
一、民主管理，凝心聚力，做到内部和谐。该局对重大事项、重要决策、关系职工切身利益的事项及重要敏感事宜等，尽量征求全体干部职工的意见，赋予干部职工更多的知情权、参与权、监督权和决策权；建立心理卫生干预制度，设立心理工作信箱和心理咨询室，继续扎实开展“局长职工民主对话日”活动。6月中旬，举办了“和谐地税文化建设系列讲座”，邀请山东省普通话等级测评员、坊子区三马路小学张咏梅老师主讲《说普通话使你不普通》和省财政学院李永刚教授主讲《快乐人生》，引导和帮助干部职工树立和保持健康正确的心态，正视自己，换位思考，相互理解，努力营造“班子之间讲团结、职工之间讲协作、系统上下顾大局”的良好氛围。
二、创新服务方式，创建服务型地税，促进外部和谐。继续深化需求型人性化纳税服务，制定了《关于进一步强化服务举措提升地税形象的通知》，要求全体干部职工做到“三声三感到”和“三要三不要”，全面提高纳税服务质效。
三、直面“三最”问题诉求，在共建中共享。该局从纳税人最关心、最直接、最现实的问题需求出发，完善服务功能，在全系统纳税服务岗位设置“一机双屏”、在办税场所安装了电子显示屏和电子触摸屏，充分满足了纳税人的知情权和监督权；成立了纳税人学校，聘请专家、教授为纳税人免费培训，共举办培训班15期，培训2500余人次，得到了纳税人的一致好评，并深入北汽福田模具厂等企业就企业所得税、个人所得税知识开展培训服务。充分发挥民营企业家联谊会的作用，在鲁能足球学校举办了“坊子区民营企业家高端管理培训班”，免费为辖区内200多个企业法人代表进行了培训，得到了企业的高度赞誉。
四、全员践行和谐地税创建理念。该局组织召开“学习身边人、身边事”座谈会，进一步增强干部职工自我发展的内在动力；牢固树立“全员学习、终身学习、快乐学习”的理念，结合“2007信息化建设应用年”活动的总体部署和安排，5月下旬，在山东省税务学校举办了信息化应用高级培训班，对各基层分局计算机管理员、专（兼）职数据管理岗和各科室信息化业务骨干共30人进行了培训，激发干部职工的学习热情，提高了信息化应用水平；积极开展多种形式的职业道德教育和以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，提高干部职工的思想道德素质，“六一”儿童节前夕，组织全体干部职工踊跃为实验学校、三马路小学家庭生活困难的学生捐款2620元；积极参与以“携手慈善，共建和谐”为主题的“慈心一日捐”活动，全系统共有102名干部职工捐赠现金5650元。
诸城地税局
“三化”并举 提升和谐地税创建水平
该局结合实际，分析形势，明确目标任务，创新工作方式方法，努力营造良好的和谐氛围，把开展各项工作与构建和谐机关紧密结合起来，推动了地税事业科学发展，和谐发展。
一、深化创建机制，牢固树立和谐服务理念。该局认真贯彻落实省市局和谐地税创建理念，把抓学习、提素质作为机关和谐创建的重要途径，一是加强政治理论学习，用先进的地税文化理念，充实干部职工思想，陶冶干部职工情操，打牢和谐创建的思想根基，二是加强税收业务学习，努力锻造素质过硬，业务精通的学习型团队，三是广泛开展文明和谐创建竞赛，在全局上下开展创建和谐科室、和谐分局、和谐服务窗口等活动，形成比学赶超的创建热潮，确保了创建和谐机关取得实效。
二、深化创建方式，搭建和谐创建工作平台。一是认真组织开展学习他人长处赞美他人优点促进地税和谐发展活动。采取“学习身边人、身边事”座谈会、交流会、培训会等多种形式，引导大家以开放理念和心态，努力发现他人的闪光点，单位和个人查找出可供学习借鉴经验30多条，使同事之间、单位之间保持了一种心身愉悦、和谐融洽的良好氛围。二是组织开展了“加强作风建设，促进社会和谐”主题实践活动。以作风建设为核心内容，以自我教育、正面教育为主，分宣传发动、集中学习、查摆问题、整改提高四个阶段，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设。6月份组织党员干部进行作风建设知识测试，教育广大干部职工弘扬时代精神，满腔热忱地为纳税人办实事、解难题，平均成绩在95分以上。三是完善职工健身方案，促进干部职工心身健康。截止目前，先后组织开展了摄影、书法、绘画、拔河、象棋比赛以及参观学习、义务植树等活动10余次，参加活动人员600余人次。四是进一步加强心理健康教育。组织干部职工开展心理健康测评，从情感、意志、行为、人格完整等方面，对职工的情商、工作的态度、人际关系、心理承载能力和负担释放能力等进行测试。并区分不同情况有针对性采取收听收看心理卫生辅导讲座、民主谈心、热线咨询、个案辅导等方式进行心理健康辅导，截止目前，开展个案心理辅导15次，增强了工作实效性。
三、深化创建效果，扩大和谐创建工作的社会影响。该局积极实践三服务理念，强化措施，创新服务，进一步提升纳税服务工作质效。目前已为符合条件并有通讯工具的6849户纳税人全部定制了呼叫服务，对17户A级纳税信誉等级企业安装了视频语音纳税呼叫服务系统，选取21户纳税人建立了纳税呼叫服务联系点，倾听纳税人意见和建议，1—6月份通过呼叫服务平台为纳税人解答咨询问题21次；发放节日祝福和延期短信2307条，语音4642条，邮件843个。积极开展培训服务和建言献策活动，服务经济建设，今年共有6篇书面建议被当地党委政府采纳决策，促进了从经济发展到税收增长的良性循环，融洽了税企征纳关系，促进了和谐地税发展。
