潍坊地税深入贯彻省局“依法治税、从严带队、科学管理、共建和谐”基本要求和纳税服务工作部署，及早筹划组织、具体推进落实“地税局长服务日”活动，进一步了解纳税服务需求，征询纳税人意见建议，提升纳税服务质效，推进征纳关系和谐发展。4月9日，在全系统组织开展第1个“地税局长服务日”，市局和16个县局领导同志统一参加服务日，先后与500多名纳税人进行沟通交流。受到了社会公众和纳税人的好评。

　　一是细化明确责任。把开展“地税局长服务日”活动，作为落实省局纳税服务思路、提升纳税服务质效、深入建设和谐地税的重要举措，高度重视，及早筹划，认真落实。市局、县局纳税服务中心具体负责“地税局长服务日”活动的指导、协调和服务；及时以潍地税函[2010]15号文转发省局《关于在全省地税系统开展“地税局长服务日”活动的通知》，并上市局内部网站，组织各级各单位认真学习讨论和抓好贯彻落实；分级制定落实“地税局长服务日”活动具体措施，明确活动时间安排、标准要求和责任分工；将“地税局长服务日”活动纳入地税督查督办工作重点，及时督办、跟踪落实、考核推进。市局定期督导调度各单位活动开展情况，统计汇总征询意见建议，有针对性地抓好督办落实，促进活动顺利开展、见到实效。

　　二是深入组织宣传。通过潍坊地税网上服务平台进行网络公告，通过手机短信进行呼叫提醒，通过办税服务场所开展现场宣传，引导和提醒社会公众和纳税人积极参与。（1）网络发布公告。依托潍坊地税网上服务平台，通过“信息公告”栏目发布《关于开展“地税局长服务日”活动的公告》，提前告知社会公众和纳税人活动的组织方式、具体时间、热线电话及值班领导。（2）短信呼叫提醒。发挥纳税呼叫服务中心短信呼叫方式定制人员多、辐射面广的优势，向全市定制短信呼叫服务的纳税人发送短信5000多条，呼叫提醒纳税人积极参与。（3）现场进行宣传。各办税服务场所，采取电子显示屏滚动播放、政务公开栏张贴公告等方式，集中宣传地税局长服务日”活动事项，并印制发放明白纸3000多份。各办税服务场所门口放置“今天是地税局长服务日”和“值班局长”等提示牌，引导和提醒社会公众和纳税人积极参与。

　　三是精细开展活动。注重活化服务方式，通过12366服务热线、潍坊地税网上服务平台、办税服务场所，认真开展“地税局长服务日”活动。（1）通过12366服务热线解疑释惑。市局分管领导提前到市局纳税服务呼叫中心—12366工作间现场办公，先后接听4个热线电话，为纳税人解答二手房交易、税务登记管理等方面疑难问题5个。纳税人表示：享受地税领导听得见的服务，我们感到既亲切又放心。（2）通过网上服务平台在线答疑。市局分管领导接听12366电话后，还通过潍坊地税网上服务平台“在线伺服”栏目，与13名纳税人进行了在线交流，实时解答了纳税人关心关注的个人所得税自行申报等有关政策规定。一名纳税人在留言簿上留言：我咨询的问题，地税局领导解释得很明白、很及时。我们非常欢迎。（3）通过办税服务场所现场交流。16个县局领导同志分别在县局纳税服务中心，与纳税人进行了面对面服务和交流，现场为纳税人解读税收政策，引导纳税人办理涉税事宜。潍坊电视台现场采访了参加服务日的坊子分局主要负责人和有关纳税人，一致表示：设立“地税局长服务日”，搭建了地税部门和纳税人的沟通交流平台，拉近了征纳双方之间的距离，是促进征纳关系和谐发展的创新性举措。