潍坊地税深入落实省局“依法治税、从严带队、科学管理、共建和谐”基本要求和纳税服务思路,依托科技型网上服务平台,应用在线视频直播技术,定期开展“税收政策网上解读辅导日”访谈直播活动,让纳税人变“看报纸”、“听广播”为“看电视”,使纳税服务更具互动性、更趋人性化,受到了社会公众和纳税人的赞誉和好评。
一是突出实用性。本着纳税人关心需求什么就直播解读什么的原则,组织开展开展“税收政策网上解读辅导日”访谈直播活动。特别对国家制定出台新的税收政策规定后,及时组织访谈直播节目,实行在线互动解读辅导。2009年11月,针对纳税人关心关注的二手房交易有关税收政策变化等事宜,及时组织市局业务骨干进行了在线解读辅导。目前,已组织服务企业技术改造税收政策、高新技术企业税收优惠政策、交通运输业发票、餐饮服务业、房地产税收政策等访谈直播28期。
二是突出专业性。定期邀请有关经济专家、学者、领导解读国家产业政策,组织地税专业人员讲解税收政策及有关涉税事项办理程序,更加便利纳税人。今年1月份,就正在推行的个人所得税自行申报流程及相关政策,组织地税业务骨干进行在线解读辅导。3月份,与潍坊市委宣传部联合举办以落实文化产业税收政策、推进文化产业发展为主题的访谈直播节目。目前,已邀请市经贸委领导、潍坊学院教授以及组织系统内骨干等42名嘉宾作进行现场解读交流。
三是突出互动性。“税收政策网上解读辅导日”每期直播前,均通过网上预告、短信提醒等方式,提前提醒纳税人收听收看、积极参与。直播时,纳税人可以拨打网络电话或者通过网上留言板提出问题,由主持人和嘉宾现场即时解答,有效实现纳税人与嘉宾的在线实时交流。直播后,及时将视频资料编辑挂网,供纳税人随时在线查看应用。目前,已有3.5万人次点击收看相关访谈直播节目,并互动回答400多个网友提问,进一步提高了纳税人满意度和税法遵从度。
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