潍坊地税深入具体开展“地税局长服务日”活动

　　

　　潍坊地税深入贯彻落实“依法治税、从严带队、科学管理、共建和谐”的基本要求，按照省局统一部署要求，6月9日在全市地税系统扎实开展了第3个“地税局长服务日”活动。市局和16个县市区局值班领导与350多名纳税人进行了沟通交流，收到良好成效。

　　一、广泛宣传发动。潍坊地税坚持把宣传发动作为开展“地税局长服务日”活动的重要措施，通过多项措施深入宣传，抓牢抓实，见到成效。一是6月3日向各县市区局下发了《关于组织开展6月份“地税局长服务日”活动的通知》，对“地税局长服务日”活动提出了具体要求。二是6月4日在潍坊地税网上服务平台“信息公告”栏目发布了《关于在全市地税系统开展“地税局长服务日”活动的公告》。三是组织各县市区局提前确定提报了参加“地税局长服务日”活动的值班领导、活动地点活动方式等内容。6月7日市局在潍坊地税网上服务平台“信息公告”栏目，统一发布了《潍坊地税各县市区局“地税局长服务日”活动公告》，告知纳税人和社会公众开展“地税局长服务日”活动的时间、地点和内容，引导纳税人积极参加。四是6月9日当天，各县市区局在办税服务厅门口全部摆放了“今天是地税局长服务日” 提示牌，在领导值班处全部放置了“值班领导XXX”标识牌。五是各级地税部门在办税服务厅通过设立公告栏、设置咨询台、发放宣传材料等方式，向纳税人积极宣传“地税局长服务日”活动。活动期间，全市共发放“潍坊地税纳税人网上税校操作指南”等宣传材料2200多份，发放活动公告900余份。

　　二、精细开展活动。潍坊地税通过12366服务热线、潍坊地税网上服务平台、办税服务场所，认真开展“地税局长服务日”活动。（1）通过12366服务热线和网上服务平台解疑释惑。市局值班领导提前到市局纳税服务呼叫中心12366工作间现场办公，接听热线电话，为纳税人解答税务登记管理等方面的问题。并通过网上服务平台与纳税人进行了在线交流，实时解答了纳税人关心关注的二手房交易等有关政策规定。（2）通过办税服务场所现场交流。6月9日，16个县市区局值班领导带领征管、税政、纳税服务等相关科室负责人共21名业务科长业务骨干参加了活动，现场解答纳税人咨询提问，很好地实现与纳税人互动交流与沟通，保证了活动质量。在现场的纳税人纷纷表示：设立“地税局长服务日”，进一步拉近了地税部门和我们纳税人的距离，是一个很好的沟通交流平台，也是促进征纳关系和谐发展的创新性举措。

　　三、注重解决问题。为确保“地税局长服务日”活动取得实效，潍坊地税组织系统内各单位认真整理活动中纳税人咨询的重点和难点问题，以及纳税人关心关注的税务登记管理、二手房交易税收政策、地税发票开具以及纳税人权利与义务等具体问题。对“地税局长服务日”事项逐条记入《潍坊地税系统“地税局长服务日”活动情况统计表》、逐项记入《“地税局长服务日”事项登记台账》，对所有服务事项进行统计并登记入册，做到事无遗漏。对能够当场答复解决的问题，当场答复解决；不能当场解决的，说明原因，承诺回复时限，并填写“地税局长服务日”事项转办单，转交相关单位办理，并将事项办理情况在规定的时间内及时反馈纳税人。6月9日，全市共解答纳税人咨询问题359个。同时,组织业务骨干进行分析论证，摆查工作中的薄弱环节，研究整改落实举措。在此基础上，广泛搜集纳税人对税收征管、税收政策、纳税服务等方面的意见建议，共征集纳税人意见建议7条，落实整改举措13项。前来咨询的纳税人非常满意，对“地税局长服务日”活动给予了高度评价，纷纷反映“地税局长服务日”这个活动做到了面对面交流，切实体会到了地税的纳税服务。